Для пассажира

Уважаемые пользователи!

Прежде чем покупать билеты, настоятельно рекомендуем ознакомиться с информацией о принципах работы нашего сайта.

Рекомендуемые браузеры

Для максимального удобства пользования сайтом Новосибирского автовокзала  советуем использовать последние версии следующих браузеров:

Регистрация на сайте

Если Вы впервые посещаете наш сайт, зарегистрируйтесь. Внимание Пользователи имеющие аккаунт в мобильном приложении могут использовать теже данные для входа. Зарегистрированные пользователи получают доступ к личному кабинету, в котором могут совершать операции с билетами: приобретать их, отслеживать статус платежей и возвратов, просматривать историю поездок и т. п.

Поиск рейсов, выбор мест

Для поиска подходящего рейса необходимо выбрать станцию отправления, станцию прибытия и дату поездки и нажать на кнопку «Поиск».  Система предложит список подходящих рейсов.  При наличии свободных мест на рейсе необходимо нажать на кнопку «Купить» и переходим к выбору мест и далее к оформлению билетов. Продажа билетов через сервис на рейсы прекращается за 30 минут до отправления.

Оформление билетов

Для оформления билетов необходимо ввести данные пассажиров. Фамилия, имя, отчество указываются полностью. Если отчество отсутствует необходимо поставить прочерк «-». После подтверждения ввода система резервирует билеты в режиме реального времени для последующей оплаты. 

Пожалуйста, учтите, что билет с недостоверными персональными данными считается недействительным. Кроме того, возможны проблемы при возврате такого билета.

Стоимость билетов и СБОРЫ

Стоимость билетов, отображаемая при поиске рейсов и выборе мест, включает комиссионный сбор, но не включает сервисный сбор. 

Комиссионный сбор - это сбор при продаже билетов с этого автовокзала, который составляет 6% от стоимости билета автовокзала, включая плату за перевод денег через платёжную систему.  В случае приобретения льготного билета комиссионный сбор фиксированный и составляет 35 руб.

Сервисный сбор взимается за сутки и более  до отправления рейса.

Сервисный сбор составляет:

  1. 5 руб. на пригородные рейсы и по маршруту п. Горный,
  2. 30 руб. на все остальные.

Конечная стоимость формируется при оформлении билетов и представляет собой сумму стоимости, указанную при поиске рейсов и сервисный сбор.    

Оплата заказа

Для оплаты билетов можно использовать банковские карты VISA и MASTER CARD. Зарезервированные билеты должны быть оплачены в течение 20 минут, иначе резервирование будет автоматически отменено.

ON-LINE ОПЛАТА

Печать билета (посадочного талона)

Статус заказа отображается на странице «Мои билеты». После получения подтверждения об оплате на этой же странице появляется возможность загрузить маршрутную квитанцию в формате PDF. Эта квитанция и является документом, подтверждающим ваше право на проезд в автобусе. Рекомендуется распечатать посадочный талон, чтобы избежать недоразуемний при посадке. Также, в случае возврата билета у дежурного администратора Новосибирского автовокзала, наличие посадочного талона ОБЯЗАТЕЛЬНО!  Для просмотра и печати посадочного талона в формате PDF можно использовать Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader. Браузеры Google Chrome версии 6 и выше или Mozilla Firefox версии 19 и выше в установке дополнительных программ не нуждаются.

Время отправления и прибытия указаны в часовом поясе пункта отправления и прибытия соответственно. 

Посадка в автобус

Посадка производится строго на станции отправления, указанной в посадочном талоне. 

При посадке в автобус при себе рекомендуется иметь распечатанную маршрутную квитанцию и документ, удостоверяющий личность. Каким-либо образом заверять квитанцию, или же менять квитанцию на билет не нужно, просто проходите на посадку к автобусу.

Посадка в автобус по электронному билету осуществляется при условии совпадения паспортных данных пассажира с данными, указанными в электронном билете пассажира.

С правилами возврата и обмена билетов можно ознакомиться здесь.

Проезд с детьми

Дети от 0 до 12 лет - ДЕТСКИЙ БИЛЕТ (50% от полной стоимости билета с предоставлением места)

Дети от 12 лет и старше - ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ (билета)

Дополнительная информация:

Не допускаются на территорию автовокзала и в транспортное средство для посадки лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла транспортного средства, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

Пригородные маршруты

Пассажир имеет право провозить с собой бесплатно в автобусах городских и пригородных маршрутов одного ребёнка в возрасте не старше 7 лет включительно, если он не занимает отдельного места.
При следовании с пассажиром нескольких детей в возрасте до 7 лет, на каждого ребёнка, кроме одного, приобретаются проездные билеты по полному тарифу.
Дети старше семи лет провозятся по полному тарифу.

Междугородние и международные маршруты

На каждого ребёнка в возрасте от 0 до 12 лет приобретаются детские билеты.

Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребёнка.

Федеральный закон "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 N 259-ФЗ (действующая редакция, 2016)

Статья 21. Перевозки детей, следующих вместе с пассажиром

 
1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи;
2) перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
3. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных в частях 1 и 2 настоящей статьи, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Порядок обращения пассажира в случае утери/оставления личных вещей в автобусах и на территории Новосибирского автовокзала

Необходимо обратиться по телефону 223-25-00, 223-14-14 с подробным изложением обстоятельств и описанием характера утерянной/оставленной вещи. При личном посещении автовокзала по адресу Красный проспект,4. необходимо обратиться в справочную службу или дежурному администратору на первом этаже зала ожидания.

Личный кабинет

Восстановление пароля

Регистрация

Помощь

Круглосуточная справочная

(383) 223-25-00

Техническая поддержка сайта
(Пн-Пт с 08:00 до 17:00)

+7 (913) 000-01-40

nsk_avtovokzal@mail.ru

Контакты

Регистрация и покупка

Меню