Возврат билетов

Возврат электронного билета через сайт

Рекомендуем возвращать билеты через сайт. Это наиболее прозрачный, быстрый и надежный способ получить свои деньги назад. Для подачи заявления на возврат билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автовокзалом автоматически, исходя из даты подачи заявления, даты отправления и текущего статуса рейса. При обработке запроса на возврат, возврат билета на автовокзале производится автоматически.

Существует два способа возврата средств:

Так же возможен возврат через подачу заявления  в окошке администратора автовокзала. При этом, убедительная просьба иметь при себе распечатанный посадочный талон.  Прием заявления осуществляется при совпадении паспортных данных лица, предъявившего паспорт с паспортными данными, указанными в электронном билете. 

Если покупка билета с отправлением с  Автовокзалов: г. Барнаул, г. Белокуриха, г. Бийск, г. Рубцовск, г.  Яровое, г. Купино, г. Карасук, г. Белово, г. Кемерово, г. Ленинск-Кузнецкий, г. Междуреченск, г. Новокузнецк, г. Прокопьевск, г. Таштагол, г. Томск, г. Юрга и др. осуществлялась на сайте "Электронные билеты", то возврат такого билета осуществляется только из личного кабинета пользователя на сайте. В случае, если билет куплен от указанных выше станций в кассах автостанций Речной Вокзал и Железнодорожная, то сдать его можно также только в кассах этих автостанций согласно правил пассажирских перевозок. 

В случае отмены рейса пассажир может осуществить возврат электронного билета в течении месяца, используя личный кабинет или подав заявление на возврат у Администратора автостанций Речной вокзал или Железнодорожная.

Комиссионный и сервисный сбор возврату не подлежит, даже в случае задержки рейса. При отмене рейса осуществляется возврат за 100% по тарифу перевозчика, а также происходит зачисление суммы комиссионного и сервисного сбора на счет в личном кабинете пользователя.

Обмен билетов

Технология обмена билетов автовокзалом не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета согласно правил пассажирских перевозок с удержанием комиссионного сбора и сервисного сбора , а затем приобрести новый. Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт (на баланс), что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

 

Возврат билетов на автостанциях Речной вокзал и Железнодорожная

Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта. 

Бланк заявления на возврат


Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем мы получим заявление от автостанции.

Билеты, купленные в кассах автостанций Речной вокзал и Железнодорожная сдаются также только в кассах автостанций по месту приобретения. Это условие применительно и в случае покупки билета у Агента продажи билетов.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

Вопросы и проблемы при возвратах

По вопросам возврата билетов, приобретенных в кассах автостанций, нужно обращаться по телефону 7-383-255-80007-383-248-7888  (Пн-Пт с 08 -00 до 17-00, на почту nsk_avtovokzal@mail.ru в остальное время).

По вопросам возврата билетов, купленных на сайте "Электронные билеты", звонить по +7 (913) 0000-140  (Пн-Пт с 08 -00 до 17-00, на почту nsk_avtovokzal@mail.ru в остальное время).

Личный кабинет

Восстановление пароля

Регистрация

Помощь

Справочная служба

+7-383-255-8000

(Ежедневно с 07:00 до 21:00)

+7-383-248-7888

(Круглосуточно)

Техническая поддержка сайта

(Пн-Пт с 08:00 до 17:00)

+7 (913) 000-01-40

nsk_avtovokzal@mail.ru

Контакты

Регистрация и покупка

Меню