Пользовательское соглашение

1. Предмет пользовательского соглашения

1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее "ПС") являются отношения между ООО "Правовой навигатор" (далее "Разработчик"),  являющегося правообладателем Интернет-сервиса (далее "Сервис"), расположенного в сети Интернет по адресу https://nsk-avtovokzal.ru (далее Сайт), и Вами (пользователем сети Интернет, далее "Пользователь"), по поводу использования Сервиса. Используя Сервис, Пользователь соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем ПС.
ПС может быть изменено без какого-либо специального уведомления Пользователей.

2. Описание Сервиса

2.1. На Сайте предоставляется сервис по продаже проездных автобусных билетов на пригородные, междугородние, межсубъектные и международные рейсы с автостанций.

2.2. Пользователь осознает и соглашается, что Сайт может содержать рекламу, и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования Сайта. Пользователь также понимает и соглашается, что Сервис может содержать сообщения от Разработчика, такие как служебные сообщения, автоматические уведомления и новостные рассылки Разработчика, в том числе в виде SMS.

2.3. Сервис предоставляется "как есть". Сервис не принимает на себя никакой ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность сохранить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие сервиса целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения.

3. Возврат и обмен проездных билетов

3.1. Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет-продажи, комиссионный сбор автостанции за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

3.2. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда: Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%; Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%; Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%; Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

3.3. Возврат электронного билета через сервис:

Рекомендуем возвращать билеты через сайт. Это наиболее прозрачный, быстрый и надежный способ получить свои деньги назад. Для подачи заявления на возврат билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автовокзалами и автостанциями автоматически, исходя из даты подачи заявления, даты отправления и текущего статуса рейса. При обработке запроса на возврат, возврат билета на автовокзалах и автостанциях производится автоматически.

Существует два способа возврата средств:

• На остаток в личный кабинет, используйте данный вариант, если вы планируете приобрести другой билет. Возврат осуществляется мгновенно.
• На банковскую карту, с которой произведена оплата. При выборе этого способа будет сформировано автоматическое заявление на возврат средств на карту, после подачи заявления перечисление денег покупателю выполняется автоматически. По объективным причинам деньги на карту покупателя поступают лишь через 3-5 дней после перечисления. 

Так же возможен возврат через подачу заявления  в окошке администратора автостанций Рейчной вокзал и Железнодорожная. При этом, убедительная просьба иметь при себе распечатанный посадочный талон.  Прием заявления осуществляется при совпадении паспортных данных лица, предъявившего паспорт с паспортными данными, указанными в электронном билете. 

Если покупка билета с отправлением с  Автовокзалов : г. Барнаул, г. Белокуриха, г. Бийск, г. Рубцовск, г.  Яровое, г. Купино, г. Карасук, г. Белово, г. Кемерово, г. Ленинск-Кузнецкий, г. Междуреченск, г. Новокузнецк, г. Прокопьевск, г. Таштагол, г. Томск, г. Юрга осуществлялась на сайте "Электронные билеты", то возврат такого билета осуществляется только из личного кабинета пользователя на сайте. В случае, если билет куплен от указанных выше станций в кассах автостанций Речной вокзал и Железнодорожная, то сдать его можно также только в кассах автостанций согласно правил пассажирских перевозок. 

В случае отмены рейса пассажир может осуществить возврат электронного билета в течении месяца, используя личный кабинет или подав заявление на возврат у Администратора автостанции.

Комиссионный сбор и сбор за предварительную продажу (если таковой имеется) возврату не подлежит, даже в случае отмены или задержки рейса.

3.4. Возврат билетов на автостанциях Речной вокзал и Железнодорожная

Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта. 

Бланк заявления на возврат

Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем мы получим заявление от автостанции.

Билеты, купленные в кассах автостанций Речной вокзал и Железнодорожная сдаются также только в кассах автостанций по месту приобретения. Это условие применительно и в случае покупки билета у Агента продажи билетов.

3.5. В случае необходимости обмена билета на другой, Пользователь сначала производит возврат билета, а затем приобретает новый.

4. Технические условия работы Сервиса

Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

4.1. Разработчик не гарантирует, что Сервис будет соответствовать требованиям Пользователя; будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и прочего, полученного с использованием Сервиса, будут соответствовать ожиданиям Пользователя и что все ошибки в программах будут исправлены;

4.2. Разработчик не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сервиса; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.

4.3. Разработчки имеет право производить профилактические работы на Сайте с временным приостановлением работы Сервиса.

4.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Сервисом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна приостановка работы Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.

5. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий

5.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за работы Сервиса, может направить претензию. Рассмотрением претензий занимается служба поддержки Пользователей Сервиса в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Адрес электронной почты службы поддержки Пользователей nsk_avtovokzal@mail.ru

5.2. Пользователь и Разработчик соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения будут разрешаться путем переговоров, а в случае безрезультатных переговоров - в арбитражном суде города Новосибирска в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

6. Предоставление информации Клиентом

При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, тип документа, удостоверяющего личность, номер и серия документа, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. 

При оформлении заказа Клиент должен предоставлять следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер и серия паспорта. 

Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока компанией ООО "Правовой навигатор" (далее "Продавец") в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи им товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг. При обработке персональных данных Клиента компания ООО "Правовой навигатор" руководствуется Федеральным законом "О персональных данных" и локальными нормативными документами.

 Клиент вправе получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в т.ч. о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Правовой навигатор» или на основании федерального закона, о сроках обработки).

 6.1. Использование информации предоставленной Клиентом

 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

- для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
- для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг; анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

Использование любой части Сервиса означает безусловное согласие Пользователя с положениями настоящего Пользовательского Соглашения.